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Collecte de renseignements et utilisation
Les renseignements recueillis sur le présent site Web sont la propriété exclusive de National Fast Freight. ("National Fast Freight." ou "Nous"). Nous ne vendrons, ne partagerons, ni louerons ces renseignements à des tiers de manières autres que celles énoncées dans la présente déclaration. National Fast Freight. recueille des renseignements sur les utilisateurs en divers endroits de son site Web.
Inscription
Afin de pouvoir utiliser les forums du présent site Web, les utilisateurs doivent remplir la formule d’inscription appropriée. Au moment de l’inscription, les utilisateurs doivent fournir leurs coordonnées (tels que leur nom ou leur adresse électronique). Ces renseignements sont utilisés pour communiquer avec les utilisateurs au sujet des services offerts sur notre site Web pour lesquels ils ont manifesté de l’intérêt. La divulgation de renseignements démographiques (tels que le niveau de revenu et le sexe) et les identificateurs uniques (tels que le numéro d’assurance sociale) est facultative, mais elle est encouragée afin que nous puissions vous offrir un service personnalisé.
Commandes
Nous demandons aux utilisateurs de fournir certains renseignements sur le bon de commande. Les utilisateurs doivent fournir leurs coordonnées (nom et adresse de livraison) et des renseignements bancaires (numéro de carte de crédit, date d’échéance). Ces renseignements sont utilisés à des fins de facturation et pour remplir les bons de commandes des clients. Si nous éprouvons des difficultés à traiter une commande, nous utilisons les renseignements fournis pour communiquer avec le client.
Témoins (cookies)
Un témoin est un élément d’information stocké sur le disque dur de l’utilisateur qui contient des renseignements sur ce dernier. On ne peut utiliser les témoins pour accéder à des renseignements identifiables pendant la visite de notre site. Une fois que l’utilisateur ferme son navigateur, le témoin s’éteint tout simplement. Par exemple, en créant un témoin sur notre site, l’utilisateur n’a pas à inscrire un mot de passe plus d’une fois, ce qui permet de gagner du temps lors de la visite du site. Si l’utilisateur bloque le témoin, il est toujours en mesure d’utiliser notre site. Par contre, l’utilisateur aura un accès limité à certaines sections de notre site.
Fichiers journal
Nous utilisons les adresses IP pour analyser les tendances, gérer le site, suivre les mouvements et agréger des données démographiques d’ensemble. Les adresses IP ne sont aucunement liées à des renseignements identifiables sur les utilisateurs.
Partage
Nous ne partageons pas les données démographiques agrégées avec nos partenaires ou nos annonceurs. Les données démographiques ne sont aucunement liées à des renseignements qui permettraient d’identifier des personnes. Nous faisons appel à une société d’expédition de l’extérieur pour envoyer les commandes et à une société de traitement des cartes de crédit pour facturer les biens et services aux utilisateurs. Ces sociétés ne conservent, ne partagent, n’entreposent et n’utilisent pas de renseignements identifiables à des fins secondaires.
We use an outside shipping company to ship orders, and a credit card
processing company to bill users for goods and services. These companies do
not retain, share, store or use personally identifiable information for any
secondary purposes.
Nous nous associons à des tiers afin d’offrir des services particuliers. Lorsque l’utilisateur souscrit à nos services, nous partageons des renseignements, tels que le nom et les coordonnées, requises par le tiers pour qu’il soit en mesure d’offrir les services.
Les tiers ne sont pas autorisés à utiliser des renseignements identifiables sur l’utilisateur, sauf dans le but de fournir les services convenus.
Liens
Le présent site Web contient des liens vers d’autres sites. Notez que National Fast Freight. Communications Inc. n’est pas responsable des pratiques de protection de la confidentialité des autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à lire la déclaration de confidentialité de chacun des sites qui recueillent des renseignements identifiables qu’ils visitent. La présente déclaration de confidentialité ne s’applique qu’aux renseignements recueillis sur le présent site Web.
Bulletin
Si les utilisateurs désirent s’abonner à notre bulletin, nous demandons qu’ils nous fournissent leurs coordonnées (nom, adresse électronique).
Sondages et concours
De temps à autre, nous demandons des renseignements aux utilisateurs dans le cadre de sondages ou de concours. La participation aux sondages ou aux concours est complètement volontaire et, par conséquent, les utilisateurs ont le choix de divulguer ou non des renseignements. Les renseignements demandés comprennent les coordonnées (tels que le nom et l’adresse de livraison) et des renseignemenst généraux (tels que le code postal et la tranche d’âge). Les coordonnées ne servent qu’à communiquer avec les gagnants et à faire parvenir les prix.
Les renseignements obtenus dans le cadre des sondages servent à évaluer et à améliorer l’utilisation du site ou la satisfaction des utilisateurs.
Sécurité
Toutes les mesures sont prises sur notre site pour protéger les renseignements des utilisateurs. Lorsque les utilisateurs transmettent des renseignements sensibles au moyen du site Web, ces derniers sont protégés en ligne et hors ligne.
Lorsque les utilisateurs sont invités à soumettre des renseignements sensibles (tels que le numéro de carte de crédit ou le numéro d’assurance sociale) en remplissant la formule d’inscription ou le bon de commande, les renseignements sont encodés et protégés grâce au meilleur logiciel de chiffrement de l’industrie, soit SSL. Lorsque vous visitez une page sécurisée, comme le bon de commande, le cadenas figurant dans le coin inférieur du navigateur, tel que Netscape ou Microsoft Explorer se verrouille; il est déverrouillé si vous ne faites que naviguer sur le site. Si vous désirez en savoir davantage à propos de SSL, cliquez ici.
D’une part, nous utilisons le chiffrement SSL pour protéger les renseignements sensibles en ligne, et d’autre part, nous prenons toutes les mesures possibles pour protéger les renseignements concernant les utilisateurs hors ligne. La diffusion de tous les renseignements concernant les utilisateurs, et non seulement les renseignements sensibles mentionnés ci-dessus, est restreinte dans nos bureaux. Seuls les employés qui ont besoin des renseignements pour remplir une tâche précise (p. ex. le commis à la facturation ou un représentant du service à la clientèle) ont accès aux renseignements identifiables. Nos employés doivent utiliser des éconimiseurs d’écran protégés par mot de passe lorsqu’ils quittent leur poste de travail. À leur retour, ils doivent entrer le mot de passe à nouveau pour avoir accès aux renseignements. De plus, TOUS les employés sont tenus au courant de nos pratiques concernant la sécurité et la confidentialité. Tous les trimestres, ainsi que chaque fois que de nouvelles politiques sont adoptées, nous avisons nos employés ou nous leur rappelons l’importance accordée à la confidentialité et les moyens à prendre pour protéger les renseignements de nos clients.
Enfin, les serveurs sur lesquels nous entreposons les renseignements identifiables sont situés dans un endroit sécuritaire, derrière une cage verrouillée.
Si vous avez des questions à propos de la sécurité de notre site Web, n’hésitez pas à communiquer avec nous.
Complément d’information
Afin que nous puissions remplir adéquatement nos obligations concernant notre site Web, nous devons compléter les renseignements que nous possédons par des renseignements obtenus de tierces parties.
Par exemple, afin de déterminer si l’un de nos clients peut obtenir notre carte de crédit, nous utilisons son nom et son numéro d’assurance sociale pour obtenir un rapport de solvabilité. Une fois que la solvabilité du client est établie, le document est détruit.
(ou)
Afin que nous puissions améliorer notre capacité à adapter le site Web aux préférences des utilisateurs, nous combinons les renseignements concernant les habitudes d’achat des utilisateurs avec les renseignements similaires fournis par nos partenaires, Société Y et Société Z, pour créer un profil personnalisé des utilisateurs. Lorsqu’un utilisateur fait un achat chez l’une ou l’autre des sociétés, cette dernière recueille les renseignements et les partage avec nous afin que nous puissions adapter le site aux préférences des utilisateurs.
Offre spéciales
Nous faisons parvenir un message électronique à tous les nouveaux membres afin de confirmer le mot de passe et le nom d’utilisateur. À l’occasion, nous faisons parvenir aux membres établis des renseignements sur les produits, les services, les offres spéciales ainsi qu’un bulletin d’information. Par souci de respect de la confidentialité, nous donnons le choix aux membres de recevoir ou non ce type de messages. Consultez la section Retrait de la liste d’adresse ci-dessous.
Mise à jour du site et des services
Nous envoyons également des communiqués concernant les mises à jour du site et des services. Les membres n’ont pas la possibilité de se retirer de cette liste d’envois, qui contient des renseignements importants concernant le service. Nous communiquons avec les utilisateurs par téléphone ou par courrier électronique pour leur fournir les services requis ainsi que pour discuter de questions concernant leur compte.
Correction ou mise à jour des renseignements personnels
Si des changements sont apportés aux renseignements identifiables d’un utilisateur (tel que le code postal), ou si un utilisateur ne désire plus recevoir nos services, nous nous efforçons de lui offrir un moyen de corriger, de mettre à jour ou de supprimer les renseignements personnels qu’il nous a fournis. L’utilisateur est en mesure d’apporter tout changement sur la page d’information sur le membre ou en faisant parvenir un message électronique au soutien à la clientèle. [On trouve sur certains site le numéro de téléphone ou l’adresse postale à utiliser pour mettre à jour ou modifier les renseignements personnels].
Retrait de la liste d’adresse
Les utilisateurs peuvent demander que leur adresse ne soit pas utilisée à des fins qui ne sont pas directement liées à notre site au moment où nous avons demandé les renseignements. Par exemple, il y a une option qui permet de se retirer de la liste d’envois sur notre bon de commande pour les utilisateurs qui achètent un de nos produits, mais qui ne désirent pas nécessairement recevoir du matériel publicitaire.
Les utilisateurs qui ne désirent plus recevoir notre bulletin d’information ou du matériel publicitaire de nos partenaires peuvent choisir de faire retirer leur adresse de la liste d’envois en cliquant sur «Retrait de la liste – Unsuscribe» dans la ligne d’objet du courriel ou en communiquant avec nous. Certains site offrent un mécanisme de retrait sur la page d’information sur le membre et on y trouve un numéro de téléphone ou une adresse à utiliser pour faire retirer son adresse de la liste d’envois.
Nous informons toujours nos utilisateurs lorsque leurs renseignements sont recueillis par des tiers pour que nos utilisateurs puissent décider de manière éclairée s’ils désirent continuer à recevoir un service qui demande la participation d’un tiers.
Avis de changement
Si nous décidons d’apporter des changements à notre déclaration de confidentialité, nous afficherons ces changements sur la page d’accueil pour que nos utilisateurs puissent savoir quels renseignements sont recueillis, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous choisissons de les divulguer. Si nous décidons d’utiliser les renseignements identifiables d’une manière autre que celles énoncées au moment ou nous les avons recueillis, nous aviserons les utilisateurs par courrier électronique.
Les utilisateurs pourront donc décider s’ils désirent que nous utilisions leurs renseignements d’une manière autre que celles énoncées. Nous utiliserons les renseignements conformément à la politique en vigueur au moment où ils ont été recueillis.
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